ajustes chat em modo atendimentos

src/services/atendimentoRagService.js

@@ -1,14 +1,23 @@
+import fs from "node:fs";
+import path from "node:path";
+import { fileURLToPath } from "node:url";
 import { config } from "../config/index.js";
 import { Atendimento } from "../models/Atendimento.model.js";
 import { AtendimentoMensagem } from "../models/AtendimentoMensagem.model.js";
 import { AtendimentoRagIndex } from "../models/AtendimentoRagIndex.model.js";
-import { buildConversaTexto, calcularUltimaMensagemId } from "../utils/atendimentoFormat.js";
+import { buildConversaTextoParaRag, calcularUltimaMensagemId } from "../utils/atendimentoFormat.js";
 import { ingestDocuments } from "./ingestService.js";
 import { searchDocs } from "./searchService.js";
 import { generateHydeDocument } from "./hydeService.js";
 import { rerankHits } from "./rerankService.js";
 import { NotFoundError } from "../shared/errors/index.js";
 
+const __dirname = path.dirname(fileURLToPath(import.meta.url));
+const BOILERPLATE_PATH = path.join(__dirname, "..", "config", "atendimentoBoilerplate.json");
+const boilerplateSet = new Set(
+  (JSON.parse(fs.readFileSync(BOILERPLATE_PATH, "utf8")).candidatos ?? []).map((c) => c.texto)
+);
+
 const ATENDIMENTO_HYDE_SYSTEM_PROMPT = [
   "Você é um atendente experiente de suporte ao cliente. Dada a pergunta ou descrição",
   "abaixo, escreva um parágrafo curto (3 a 6 frases) no estilo de um trecho real de",
@@ -45,10 +54,12 @@ export async function ingestarAtendimento(atendimentoId) {
 
   const mensagens = atendimento.mensagens ?? [];
   const ultimaMensagemId = calcularUltimaMensagemId(mensagens);
-  const conversaTexto = buildConversaTexto({ atendimento, cliente: atendimento.cliente, mensagens });
+  const conversaTexto = buildConversaTextoParaRag(
+    { atendimento, cliente: atendimento.cliente, mensagens },
+    { boilerplateSet }
+  );
 
-  // conversa sem conteúdo indexável (ex.: só mensagens de sistema) — grava com
-  // ChunksCount:0 pra sair da fila de pendentes; volta a aparecer se chegarem mensagens novas
+  
   if (!conversaTexto) {
     await upsertRagIndex(atendimento.Id, {
       UltimaMensagemId: ultimaMensagemId,