backend/scripts/logs/backfill-piso-score-2026-07-10T12-54-29-980Z.json

[
  {
    "AtendimentoId": 143351,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e o cliente teve que aguardar mais de 20 minutos sem resposta. O atendente Nicholas não forneceu uma solução imediata para a solicitação do cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:00:31.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 144062,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e o cliente teve que aguardar mais de 20 minutos várias vezes. O atendente Lucas não conseguiu resolver o problema imediatamente e precisou encaminhar o cliente para uma solução alternativa.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:46:10.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 144814,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo para ser atendido e o cliente foi deixado sem resposta por mais de 20 minutos.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:49:01.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 148720,
    "ScoreAtendente": 1,
    "JustificativaScore": "Atendente inicial foi eficaz em entender o problema do cliente e passou o atendimento para outro atendente que não se manifestou de forma alguma.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:53:32.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 148880,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve várias transferências de atendentes, o que pode ter causado confusão para o cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:54:48.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 149420,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve longos períodos de silêncio do atendente. A cliente precisou repetir sua solicitação várias vezes.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:58:14.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 149618,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento com falhas na comunicação e transferência de responsabilidade entre atendentes. O cliente teve que esperar mais de 20 minutos por resposta em duas ocasiões.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:00:16.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 149760,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou cerca de 4 horas para ser resolvido e o cliente aguardava resposta há mais de 20 minutos.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:03:28.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 149817,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou mais de 24 horas para ser resolvido, com a atendente Bruna não oferecendo uma solução eficaz inicialmente e apenas encaminhando o cliente após um tempo.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:06:07.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 149839,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento com falhas de comunicação e demora em responder ao cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:06:58.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150092,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo e teve várias transferências entre atendentes. O cliente precisou repetir informações diversas vezes.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:04:36.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150124,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorado e com várias interrupções, atendentes não conseguiram resolver o problema de liberação do sinal de forma eficiente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:32:48.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150126,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento transferido várias vezes e atendente final não ofereceu solução personalizada.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:33:01.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150141,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve transferências desnecessárias entre os atendentes. O cliente precisou repetir informações e esperar por respostas.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:05:14.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150303,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve várias interrupções, com o cliente aguardando respostas por mais de 20 minutos. O atendente Gabriel não conseguiu resolver a situação de forma eficaz.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:48:19.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150337,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve várias interrupções. O cliente precisou repetir o problema diversas vezes e não recebeu uma solução clara até o final.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:06:11.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150466,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e o cliente teve que insistir várias vezes para agendar a visita técnica. O atendente não ofereceu solução imediata, apenas aguardou até que o cliente aceitasse uma data futura.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:52:51.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150699,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve várias transferências de atendentes. O cliente aguardou por períodos prolongados sem resposta.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T18:56:09.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150756,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorado e com poucas respostas claras do atendente. O cliente teve que enviar imagens para tentar explicar o problema.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:14:44.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150919,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve várias interrupções, com o cliente aguardando resposta por mais de 20 minutos em alguns momentos. Além disso, a atendente Helen não conseguiu realizar o cancelamento da conta do cliente no momento correto.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:17:41.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150935,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo para resolver o problema do cliente e não houve uma abordagem eficaz para entender as necessidades específicas da família.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T20:24:26.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150960,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo para ser resolvido e o atendente Fernanda não foi eficaz em manter a comunicação com o cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T20:03:42.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 150975,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendente Carla transferiu o atendimento sem resolver a dúvida do cliente e Bruna não explicou por que as faturas foram duplicadas.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:11:23.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151009,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento confuso e com demora em resolver o problema do cliente, que foi finalmente resolvido após várias tentativas.",
    "UpdatedAt": "2026-07-10T11:46:13.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151032,
    "ScoreAtendente": 1,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou cerca de 14 horas para ser finalizado e o cliente teve que aguardar mais de 20 minutos por resposta. O atendente não se manifestou durante esse período.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:13:20.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151063,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendente Bruna foi paciente e tentou ajudar o cliente a encontrar uma solução para pagar sua fatura vencida, mas não conseguiu fornecer informações claras sobre como proceder. O cliente teve que enviar várias mensagens com fotos do boleto pago.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:27:00.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151075,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendente Gabriel inicialmente respondeu rapidamente e tentou ajudar o cliente. No entanto, a conversa foi interrompida por um desconhecido e, posteriormente, o atendente Leonardo não conseguiu fornecer informações precisas sobre o horário da visita técnica.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:24:28.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151090,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendente Gabriel inicialmente demonstrou interesse e tentou entender o problema do cliente. No entanto, após alguns minutos de conversa, ele parece ter se distanciado e não respondeu às mensagens do cliente por mais de 20 minutos, deixando-o aguardando resposta.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:24:48.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151111,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo e não houve comunicação eficaz entre atendente e cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:19:48.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151155,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve várias interrupções. O cliente precisou esperar por respostas durante mais de 20 minutos em diferentes momentos.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:30:49.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151160,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorado e com falhas na comunicação entre atendentes. O cliente aguardou mais de 20 minutos por duas vezes sem resposta.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:31:30.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151219,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo para resolver o problema do cliente e a atendente não foi eficaz em explicar as opções de vencimento do boleto.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:35:22.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151242,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo para resolver a solicitação do cliente, com transferência de atendente e aguardos de resposta.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:51:25.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151260,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e teve várias interrupções, com mudanças de atendentes. O cliente aguardou mais de 20 minutos em duas ocasiões.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:28:13.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151283,
    "ScoreAtendente": 3,
    "JustificativaScore": "Atendente demorou muito tempo para responder e não ofereceu solução eficaz para os problemas do cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T15:31:34.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151361,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorado e com várias transferências de atendentes. O cliente teve que esperar mais de 20 minutos por resposta em várias ocasiões.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:43:43.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151380,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou mais de 20 minutos para responder ao cliente e não houve comunicação eficaz durante esse período.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T16:56:18.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151383,
    "ScoreAtendente": 1,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou cerca de 27 minutos para ser resolvido e o atendente não se manifestou após a mensagem do cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T20:05:18.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151405,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorado e com pouca interação efetiva entre atendente e cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:51:46.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151408,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorado e com poucas respostas claras do atendente. O cliente teve que enviar várias mensagens para obter informações.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:48:22.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151424,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "O atendimento foi demorado e o cliente teve que repetir informações diversas vezes. O atendente não pareceu muito engajado em resolver o problema.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T16:57:21.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151450,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo para responder às perguntas do cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:03:32.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151453,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo para ser resolvido e o atendente não se comunicou com o cliente durante esse período.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:17:19.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151456,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "O atendente Gabriel respondeu após mais de 12 horas da última mensagem do cliente e não ofereceu uma solução imediata.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:37:44.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151480,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendente Carla demorou a responder e não ofereceu uma solução imediata para o problema do cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T13:40:59.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151536,
    "ScoreAtendente": 5,
    "JustificativaScore": "Atendimento transferido várias vezes e demora excessiva para resolver o problema do cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T16:40:24.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151539,
    "ScoreAtendente": 1,
    "JustificativaScore": "Atendente Fernanda não conseguiu identificar a necessidade do cliente e foi direta ao assunto de planos sem entender o problema apresentado.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T17:24:39.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151551,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "Atendimento demorou muito tempo para resolver o problema do cliente e não houve uma abordagem eficaz para atender às suas necessidades.",
    "UpdatedAt": "2026-07-10T12:21:14.000Z"
  },
  {
    "AtendimentoId": 151598,
    "ScoreAtendente": 4,
    "JustificativaScore": "Atendente demorou a responder e não foi eficaz em resolver o problema do cliente.",
    "UpdatedAt": "2026-07-09T19:55:34.000Z"
  }
]