backend/scripts/reavaliarClienteSumiu.js

// Reavalia atendimentos onde Sentimento="indefinido" (cliente parou de responder/sumiu no final),
// após correção do prompt do juiz que penalizava indevidamente o atendente nesse cenário
// (rubrica "cliente abandonado" confundia atendente abandonando o cliente com o inverso).
//
// Uso:
//   node scripts/reavaliarClienteSumiu.js --limite 20
//   node scripts/reavaliarClienteSumiu.js --score-max 4
//   node scripts/reavaliarClienteSumiu.js

import "dotenv/config";
import { Atendimento } from "../src/models/Atendimento.model.js";
import { avaliarAtendimento } from "../src/services/atendimentoAvaliacaoService.js";

const limiteIdx = process.argv.indexOf("--limite");
const LIMITE = limiteIdx > -1 ? Number(process.argv[limiteIdx + 1]) : null;

const desdeIdx = process.argv.indexOf("--desde");
const DESDE = desdeIdx > -1 ? process.argv[desdeIdx + 1] : null;

const scoreMaxIdx = process.argv.indexOf("--score-max");
const SCORE_MAX = scoreMaxIdx > -1 ? Number(process.argv[scoreMaxIdx + 1]) : null;

async function main() {
  let query = Atendimento.query()
    .join("atendimento_avaliacoes as av", "av.AtendimentoId", "atendimentos.Id")
    .where("av.Avaliavel", true)
    .where("av.Sentimento", "indefinido")
    .select("atendimentos.Id", "atendimentos.Codigo")
    .orderBy("atendimentos.Id", "desc");
  if (DESDE) query = query.where("av.UpdatedAt", "<", DESDE);
  if (SCORE_MAX !== null) query = query.where("av.ScoreAtendente", "<=", SCORE_MAX);
  if (LIMITE) query = query.limit(LIMITE);

  const alvos = await query;
  const total = alvos.length;
  console.log(`[reavaliar-cliente-sumiu] iniciando: ${total} atendimentos`);

  let processados = 0;
  let erros = 0;
  const t0 = Date.now();

  for (const a of alvos) {
    try {
      await avaliarAtendimento(a.Id);
    } catch (err) {
      erros += 1;
      console.warn(`[reavaliar-cliente-sumiu] erro em ${a.Codigo}: ${err.message}`);
    } finally {
      processados += 1;
      if (processados % 25 === 0 || processados === total) {
        const s = Math.round((Date.now() - t0) / 1000);
        const ritmo = s / processados;
        const restamMin = Math.round(((total - processados) * ritmo) / 60);
        console.log(
          `[reavaliar-cliente-sumiu] progresso: ${processados}/${total} | erros: ${erros} | ${Math.round(s / 60)}min decorridos | ~${restamMin}min restantes`
        );
      }
    }
  }

  console.log(`[reavaliar-cliente-sumiu] concluído: ${processados}/${total} | erros: ${erros} | ${Math.round((Date.now() - t0) / 60000)}min total`);
  process.exit(0);
}

main().catch((err) => {
  console.error("[reavaliar-cliente-sumiu] falha fatal:", err);
  process.exit(1);
});