frontend/src/api/atendimentos.js

import { apiFetch, apiBaseUrl, buildAuthHeaders, refreshAccessToken, notifyAuthError } from "./client.js";

export function sincronizarAtendimentos(params = {}) {
  return apiFetch("/api/atendimentos/sync", { method: "POST", body: params });
}

export function sincronizarTodosAtendimentos(params = {}) {
  return apiFetch("/api/atendimentos/sync-all", { method: "POST", body: params });
}

export function obterAtendimento(id) {
  return apiFetch(`/api/atendimentos/${id}`);
}

export function sincronizarAtendimento(id) {
  return apiFetch(`/api/atendimentos/${id}/sync`, { method: "POST", body: {} });
}

export function avaliarAtendimentosPendentes(params = {}) {
  return apiFetch("/api/atendimentos/avaliar", { method: "POST", body: params });
}

export function avaliarAtendimento(id) {
  return apiFetch(`/api/atendimentos/${id}/avaliar`, { method: "POST", body: {} });
}

export function listarAvaliacoes({ page = 1, pageSize = 20, setor, resolvido, sentimento, statusCancelamento, scoreMax, busca, ordenacao, dataInicio, dataFim } = {}) {
  const query = new URLSearchParams({ page: String(page), pageSize: String(pageSize) });
  if (setor) query.set("setor", setor);
  if (resolvido) query.set("resolvido", resolvido);
  if (sentimento) query.set("sentimento", sentimento);
  if (statusCancelamento) query.set("statusCancelamento", statusCancelamento);
  if (scoreMax !== undefined) query.set("scoreMax", String(scoreMax));
  if (busca) query.set("busca", busca);
  if (ordenacao === "asc") query.set("ordenacao", ordenacao);
  if (dataInicio) query.set("dataInicio", dataInicio);
  if (dataFim) query.set("dataFim", dataFim);
  return apiFetch(`/api/atendimentos/avaliacoes?${query.toString()}`);
}

export function estatisticasAvaliacoes({ setor, resolvido, sentimento, statusCancelamento, busca, dataInicio, dataFim } = {}) {
  const query = new URLSearchParams();
  if (setor) query.set("setor", setor);
  if (resolvido) query.set("resolvido", resolvido);
  if (sentimento) query.set("sentimento", sentimento);
  if (statusCancelamento) query.set("statusCancelamento", statusCancelamento);
  if (busca) query.set("busca", busca);
  if (dataInicio) query.set("dataInicio", dataInicio);
  if (dataFim) query.set("dataFim", dataFim);
  const qs = query.toString();
  return apiFetch(`/api/atendimentos/avaliacoes/estatisticas${qs ? `?${qs}` : ""}`);
}

export function listarSetoresAvaliacoes() {
  return apiFetch("/api/atendimentos/avaliacoes/setores");
}

export function listarGoldenSet({ status, setor } = {}) {
  const query = new URLSearchParams();
  if (status) query.set("status", status);
  if (setor) query.set("setor", setor);
  const qs = query.toString();
  return apiFetch(`/api/atendimentos/golden-set${qs ? `?${qs}` : ""}`);
}

export function salvarGoldenLabel(id, dados) {
  return apiFetch(`/api/atendimentos/${id}/golden-label`, { method: "PATCH", body: dados });
}

export function aceitarGoldenLabelComoIa(id) {
  return apiFetch(`/api/atendimentos/${id}/golden-label/aceitar`, { method: "POST" });
}

export async function baixarRelatorioNaoResolvidos({ setor, sentimento, busca, ordenacao, dataInicio, dataFim } = {}) {
  const query = new URLSearchParams();
  if (setor) query.set("setor", setor);
if (sentimento) query.set("sentimento", sentimento);
  if (busca) query.set("busca", busca);
  if (ordenacao === "asc") query.set("ordenacao", ordenacao);
  if (dataInicio) query.set("dataInicio", dataInicio);
  if (dataFim) query.set("dataFim", dataFim);

  const reqUrl = `${apiBaseUrl}/api/atendimentos/avaliacoes/relatorio?${query.toString()}`;

  let res;
  try {
    res = await fetch(reqUrl, { headers: buildAuthHeaders() });
  } catch {
    throw new Error("network_error");
  }

  if (res.status === 401) {
    try {
      await refreshAccessToken();
    } catch {
      notifyAuthError();
      throw new Error("session_expired");
    }
    try {
      res = await fetch(reqUrl, { headers: buildAuthHeaders() });
    } catch {
      throw new Error("network_error");
    }
  }

  if (res.status === 401) {
    notifyAuthError();
    throw new Error("session_expired");
  }

  if (!res.ok) {
    const text = await res.text().catch(() => "");
    let payload = null;
    try { payload = JSON.parse(text); } catch {}
    if (payload?.error === "relatorio_muito_grande") {
      throw new Error(`Muitos atendimentos para gerar o relatório (limite: ${payload.limite}). ${payload.dica ?? "Estreite o período ou os filtros."}`);
    }
    throw new Error(payload?.error || text || `http_error:${res.status}`);
  }

  const blob = await res.blob();
  const url = URL.createObjectURL(blob);
  const a = document.createElement("a");
  a.href = url;
  a.download = `atendimentos-nao-resolvidos-${new Date().toISOString().slice(0, 10)}.pdf`;
  document.body.appendChild(a);
  a.click();
  a.remove();
  URL.revokeObjectURL(url);
}